Viime vuosina on kiinnitetty yhä enemmän huomiota työntekijäkokemukseen. Positiivinen kokemus työpäivästä tai koko uranmittaisesta matkasta, jolla on alkunsa, keskikohtansa ja loppunsa – miksei vielä työyhteisöstä poistumisen hetkelläkin – rakentavat veto- ja pitovoimaa. Samaan tapaan kuin palveluntarjoajat kilpailevat asiakkaiden huomiosta, ajasta ja rahoista, kilpailu ulottuu myös työmarkkinoille.
Kevään 2025 viimeisessä TyöntekijäTiistai-verkkotyöpajassa vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alan ammattilaiset tarttuivat EU:n osarahoittamaa MERIT-kehittämisohjelmaa varten valmisteltuun mallipohjaan, joka perustui arvolupaustyyppiseen alkuperäisversioon (ks. esim. Gordon 2023). Alustuksena tutustuttiin muun muassa esimerkkeihin meiltä ja muualta.
Esimerkkejä
Pohjoismaiden suurin ravintola-alan yritys Nordic Hospitality Partners omilla NoHo työnantajana -verkkosivuillaan (2025) piirtää kuvaa rohkaisevasta ja innostavasta työnantajasta mutta samalla myös asettaa vaatimuksia sopiville työntekijöille: Meillä työ ei ole vain työtä – se on mahdollisuus kasvaa, löytää oma juttu ja tehdä yhdessä. Olemme Suomen suurin ravintola-alan työnantaja ja meille juuri sinä, olet tärkeässä roolissa. NoHo Partnersilla saat mahdollisuuden tehdä merkityksellistä työtä osana rentoa, monimuotoista ja rohkeasti uudistuvaa työyhteisöä. Meitä yhdistää tekemisen palo, halu kehittyä ja intohimo vieraanvaraisuuteen sekä asiakaskokemukseen.
Marriott (2025) kansainvälisenä hotelliketjuna alleviivaa niin ikään mahdollisuuksia ja jatkuvaa eteenpäin menemistä sekä kytkee työntekijäkokemuksen myös tavoiteltavaan asiakaskokemukseen: Take care of associates and they will take care of the customers. Giving associates opportunities to grow and succeed is part of the company’s DNA.
Kansainvälisillä markkinoilla toimivassa tapahtuma-alan yritys Live Nationissa (2025) työnantajalupaus on punottu taitavasti lavavertaukseen, stage’lla olemisesta: No bigger stage for your career | Supporting you in every stage of your life | A stage where we all belong
Kuka lupaa ja kenelle?
Työntekijältä usein perätään tiettyjä ominaisuuksia, tietoja ja taitoja esimerkiksi työnhakutilanteessa. Nyttemmin työpaikkailmoituksissa näkee myös sitä, että työnantaja sanoittaa omaa lupauspalettiaan vastineeksi. Esimerkiksi joustavuusvaade työntekijältä on paikka paikoin jopa vaihtunut työnantajan tapaan kertoa omasta joustavuudestaan työnhakijalle.
Kuten yllä olevissa esimerkeissä näkee, merkityksellisyys sekä emotionaalinen ja sosiaalinen kokemus juuri meillä työskentelemisestä korostuvat. Tämä vastaa hyvin esimerkiksi Y- ja Z-sukupolviin kuuluvien ammattilaisten tarpeisiin ja toiveisiin työelämästä ja oman ajankäytöstä. Halutaan tehdä työtä, jolla on merkitystä, ja työskennellä työpaikassa, joka osuu omaan arvomaailmaan. Työ ei olekaan koko elämä – mutta samalla työntekijää haastetaan näissä esimerkeissä sitoutumaan työpaikkaansa monipuolisemmin kuin vain vaihdannan vuoksi tai ”rahan takii”.
Ammattilaisten laatimissa työntekijälupauksissa korostettiin muun muassa työtehtävien hoitamista mallikkaasti, halua ymmärtää ja palvella asiakasta, positiivista asennetta ja tekemisen meininkiä sekä alan arvostuksen ja maineen eteen työskentelemistä. Kipupisteinä mainittiin työnantajan epäselvät ja vaihtelevat tavoitteet, kompuroiva kommunikaatio, epätietoisuus, aikaresurssi ja kiire.
Työnantajalupauksissa, joita työntekijät harvemmin ovat määrittelemässä, puolestaan alleviivattiin esimerkiksi monipuolisia tehtäviä, hyvää perehdyttämistä, ammattitaidon kehittämistä ja siinä tukemista sekä ammattiylpeyttä. Puhuttelevana pidettiin myös rehellisyyttä ja sitä, että työnantajalla on aikaa työntekijöilleen.
Matkalla paremman työntekijäymmärryksen ja osuvamman johtamisen parissa työnantaja- ja työntekijälupaukset ovat oivallinen väline sanoittaa, kiteyttää ja havainnollistaa osapuolten toimintatapoja ja arvovalintoja. Lupausten avulla voidaan myös erottautua muista, rakentaa pitkäjänteistä kilpailuetua sekä sitouttaa osapuolia tukemaan toisiaan tavoitteidensa saavuttamisessa.
”Mitä lupaamme?” -verkkotyöpajan materiaalit ja tulokset löydät täältä: https://merkityksellinentyo.fi/wp-content/uploads/2025/06/0306-Puhuttelevan-tyonantaja-ja-tyontekijalupauksen-maarittaminen-ja-muotoilu.pdf
Kirjoittaja
Mika Kylänen, TAMK Liiketalous ja media
Lähteet:
Gordon, B. 2023. The Employee Value Proposition Canvas: A Tool for Human Resource Managers. Medium-verkkojulkaisu. Saatavilla: The Employee Value Proposition Canvas: A Tool for Human Resource Managers | by Brandon Gordon | Medium (Viitattu 5.6.2025).
Live Nation 2025. Live Nation Entertainment, Company Spotlights. Saatavilla: https://www.linkedin.com/company/live-nation/life/01f69bab-d256-46b5-8fea-4b436c71dd1c/ (Viitattu 5.6.2025).
Marriott International 2025. Core Values & Heritage. Saatavilla: https://www.marriott.com/culture-and-values/core-values.mi (Viitattu 5.6.2025).
NoHo työnantajana -verkkosivut 2025. Nordic Hospitality Partners. Saatavilla: https://www.noho.fi/noho-tyonantajana/ (Viitattu 5.6.2025)