Matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alojen työntekijäkokemusta kehittänyt MERIT-ohjelma huipentui kesäkuun 2026 alussa järjestettyyn päätöswebinaariin. Tilaisuudessa julkaistiin uusi sähköinen opas Vetoa ja pitoa – opas merkitykselliseen työntekijäkokemukseen sekä keskusteltiin työn merkityksellisyydestä alan asiantuntijoiden kanssa.
Tilaisuuden juontanut Tampereen osahankkeen projektipäällikkö Mika Kylänen tiivisti yhden ohjelman keskeisistä viesteistä: työntekijäkokemuksen kehittäminen ei ole vain henkilöstökysymys, vaan myös alan kilpailukykyyn vaikuttava tekijä:
- Työntekijäkokemus voi hyvinkin olla se puuttuva palanen, jolla alan kasvua ja kannattavuutta voidaan parantaa.
MERIT-kehittämisohjelmassa merkityksellistä työntekijäkokemusta on lähestytty ennen kaikkea käytännön työelämän kautta. Ohjelman aikana toteutettiin haastatteluja, kyselyitä, työpajoja ja valmennuksia, joihin osallistui yli 500 matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alojen toimijaa eri puolilta Suomea. Näin syntyi laaja ymmärrys siitä, mikä tekee työstä merkityksellistä ja millaisilla keinoilla alan veto- ja pitovoimaa voidaan vahvistaa.
Hankkeen projektipäällikkö Lotta Björnin mukaan keskeistä oli, että kerätty tieto ei jäänyt vain havaintojen tasolle, vaan se jalostettiin työpaikkojen arkeen sopiviksi toimintamalleiksi:
- Keräsimme laajasti ymmärrystä siitä, mikä luo merkityksellisyyttä työssä ja mitkä ovat alan keskeiset kehittämiskohteet. Tämä tieto kehitettiin edelleen konkreettisiksi toimintamalleiksi, joiden avulla työpaikat voivat vahvistaa työntekijäkokemusta käytännössä. Oppaasta löytyy työkaluja työntekijäymmärryksen lisäämiseen, merkityksellisyyden johtamiseen ja hyvän työarjen rakentamiseen.
Webinaarin paneelikeskustelussa nousi esiin, että merkityksellisyys alalla näkyy arjessa usein konkreettisina kohtaamisina, yhteisöllisyytenä ja kokemuksena siitä, että oma työ vaikuttaa johonkin itseä suurempaan.
Helsinki Rock and Roll Oy:n toimitusjohtaja Mari Hatakka kuvasi tapahtuma-alan vetovoimaa juuri tästä näkökulmasta:
- Ihmiset eivät tule meille vain tekemään työtä. Moni kokee olevansa osa jotakin suurempaa ja jopa suomalaista musiikkihistoriaa.
Työn merkityksellisyys kytkeytyi puheenvuoroissa vahvasti myös siihen, miten oma työ ja ala nähdään ja sanoitetaan. Tapahtumateollisuus ry:n toimitusjohtaja Sami Kerman totesi, että ihmisillä on perustavanlaatuinen tarve pystyä kertomaan, mitä he tekevät työkseen ja miksi se on tärkeää. Santa’s Hotelsin kehityspäällikkö Rosa Vetri näki, että merkityksellisyyden kokemus vahvistuu, kun työntekijä ymmärtää oman roolinsa ja sen vaikutuksen työssä ja alalla, ja tätä ymmärrystä voidaan lähteä kasvattamaan jo nuorten ensimmäisistä työelämän kosketuksista lähtien:
- Tämä ala ei ole vain paikka, jossa käydään töissä, vaan täällä kohdataan ihmisiä ja voidaan tuottaa paljon hyvää ympärillemme. Tätä voisi lähteä rakentamaan jo ensimmäistä TET-jaksoista lähtien.
Paneelissa muistutettiin siitä, ettei merkityksellinen työntekijäkokemus synny sattumalta.
- Se syntyy johtamisesta, yhteisöllisyydestä ja siitä, että ihminen tuntee olevansa osa kokonaisuutta, kiteytti Finland Restaurants Oy:n operatiivinen johtaja Juha Hassinen.
Myös esihenkilöiden valmennuskokonaisuudesta vastannut Lapin ammattikorkeakoulun projektipäällikkö Risto-Matti Lausto tähdensi pitkäjänteisen ja arjessa tapahtuvan johtamistyön merkitystä avaimena merkitykselliseen työntekijäkokemukseen:
- Hyvä palautekulttuuri ei ole kehityskeskustelu kerran vuodessa, vaan se tapahtuu siellä arjessa säännöllisesti, Lausto tähdensi.
Päätöswebinaarin viesti oli selkeä: työntekijäkokemus on keskeinen osa matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alojen tulevaisuutta. Kun työntekijät voivat hyvin, kokevat työnsä merkitykselliseksi ja näkevät oman roolinsa osana yhteistä tavoitetta, syntyy paitsi lisää veto- ja pitovoimaa työpaikkoihin, myös parempia asiakaselämyksiä ja kestävämpää kasvua alalle.
Päätöswebinaarin tallenne ja uusi opas ovat avoimesti hyödynnettävissä kaikille, jotka haluavat kehittää työntekijäkokemusta ja merkityksellisempää työelämää omassa organisaatiossaan.
Katso päätöswebinaarin tallenne: Vetoa ja Pitoa, MERIT-hankkeen päätöswebinaari 02.6.2026
Tutustu ja lataa itsellesi: Vetoa ja Pitoa – opas merkitykselliseen työntekijäkokemukseen
MERIT-kehittämisohjelma toteutetaan LAB-ammattikorkeakoulun, Tampereen ammattikorkeakoulun ja Lapin ammattikorkeakoulun yhteistyönä Euroopan unionin osarahoituksella aikavälillä 1.9.2024 – 31.8.2026.
Kirjoittanut: Lotta Björn