Blogi on alunperin julkaistu LAB PRO -lehdessä.
Kirjoittaja: Elina Ruokoski
Kysely alan toimijoille
MERIT – Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla -hankkeen tavoitteena on vahvistaa alan veto- ja pitovoimaa kehittämällä merkityksellistä työntekijäkokemusta ja johtamisosaamista erityisesti Y- ja Z-sukupolvien tarpeisiin. (Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla 2025) Syksyllä 2025 alkaneessa hankkeessa perehdyttiin vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alan merkitykselliseen työntekijäkokemukseen.
Kentän kokemusten selvittämiseksi toteutettiin alan toimijoille Webropol-kysely tammi-helmikuussa 2025. Kyselyyn vastasi yhteensä 100 henkilöä, jotka jakautuivat eri osatoimialoille, työrooleihin ja ikäryhmiin. Kyselyn lisäksi tehdään alan yrityksissä haastatteluja, joilla täydennetään kyselyn vastauksia ja täydennetään tilannekuvaa kehittämiskohteista.
Työhyvinvointi ja työn merkityksellisyys ovat keskeisiä tekijöitä työssä viihtymiselle ja sitoutumiselle palvelu- ja vieraanvaraisuusaloilla. Merkityksellisyyden kaipuu on ihmisen perustarve ja oleellinen osa hyvinvointia (Yle 2021).
MERIT-hankkeen teettämän kyselyn tulokset osoittavat, että alalla vallitsee vahva yhteisöllisyys, työntekijät kokevat työnsä merkitykselliseksi ja työilmapiiri on monin paikoin erinomainen. Samalla kehityskohdat, kuten palkkaus ja urapolkujen selkeys, tarjoavat mahdollisuuksia entistä parempaan työympäristöön. Seuraavassa tuloksia esitellään tarkemmin.
Vastaajien profiili
Kyselyyn vastasi yhteensä 100 henkilöä. Vastaajat jakautuivat eri osatoimialoille, joita olivat tapahtuma-, majoitus-, ravitsemis-, matkailu- sekä elämys- ja ohjelmatuotantoala, sekä edelleen työrooleihin ja ikäryhmiin. Matkailualan edustajia oli puolet vastaajista, samoin tapahtuma-, elämys- ja ohjelmapalvelualan edustajiksi itsensä identifioineita. Vähän alle kolmannes vastaajista kertoi edustavansa majoitus- ja ravitsemisalaa. Vastaajat saivat valita useamman toimialan, samoin kuin kertoessaan asemansa tai roolinsa nykyisessä työssään. Eniten oli suorassa suhteessa työnantajaansa olevia työntekijöitä (64 %). Johtoa ja yrittäjäomistajia oli yhteensä 40% vastaajista.
Kuva 1. MERIT-hankkeen kohderyhmää ovat erityisesti alle 40-vuotiaat, joita vastaajista oli 39 %.
Työn merkityksellisyys ja motivaatiotekijät
Kyselyn kysymysten muodostamisessa hyödynnettiin työn merkityksellisyyden lähteiden nelikenttämallia (Kuva 2). Malli pohjautuu Yhdysvalloissa kehitettyyn Vocational Meaning Survey (VMS) -kyselyyn, jota ovat soveltaneet suomalaista työelämää ja sen ammattilaisia varten Johanna Rantanen, Frank Martela, Elina Auvinen, Katriina Hyvönen ja Taru Feldt (Rantanen et al 2022.)
Kuva 2. Työn merkityksellisyyden lähteiden nelikenttä (Rantanen et al 2022.)
Kyselyvastaukset voidaan ryhmitellä seuraavien työn merkityksellisyyteen vaikuttavien teemojen mukaisesti:
1.Työn merkityksellisyys ja arvot
Kysyttäessä ’Kuinka merkitykselliseksi koet nykyisen työsi asteikolla 0–10’ tyypillisin vastaus oli 8, keskiarvon ollessa 7,7. Suurin osa kokee työnsä merkitykselliseksi, mikä osoittaa, että ala tarjoaa mielekkäitä tehtäviä, mahdollisuuden vaikuttaa ja tukee henkilökohtaista kasvua.
Työn merkityksellisyys voi olla suuri motivaation lähde ja auttaa työntekijöitä tuntemaan, että heidän panoksensa on arvokas. Lisäksi 82% vastaajista tuntee, että heidän arvonsa ovat linjassa työpaikan arvojen kanssa. Arvojen yhteensopivuus onkin kriittinen vaikutin arvioitaessa esimerkiksi työhyvinvointia. Omien arvojen mukainen työ lisää työtyytyväisyyttä ja vahvistaa työntekijöiden sitoutumista organisaatioon (mm. Virtanen 2024.)
2. Osaaminen ja ammatillinen kasvu
Valtaosa vastanneista koki, että heidän osaamisensa riittää työtehtäviin (98%) ja työ mahdollistaa monipuolisten taitojen hyödyntämisen (83%). Tällainen kokemus vahvistaa työntekijöiden itseluottamusta ja auttaa heitä tuntemaan olonsa päteviksi ja arvostetuiksi. Lisäksi monet ovat saavuttaneet tärkeitä ammatillisia tavoitteita (83%) ja voivat oppia työssä jatkuvasti uutta (88%). Jatkuva oppiminen ja ammatillinen kasvu ovat keskeisiä tekijöitä työtyytyväisyyden ylläpitämisessä.
3. Työkaverit ja yhteisöllisyys
Työyhteisön ilmapiiri koetaan pääosin positiiviseksi, ja kollegoiden välinen tuki on tärkeä voimavara. Hyvä työilmapiiri ja kollegoiden tuki voivat merkittävästi parantaa työntekijöiden hyvinvointia ja vähentää stressiä. Työntekijät kokevat saavansa arvostusta työkavereiltaan, vaikka esihenkilöpalautteessa koettiinkin puutteita. Arvostus vahvistaa yhteisöllisyyden tunnetta ja auttaa luomaan positiivista työympäristöä. Marja-Liisa Manka (2016) puhuu työn voimavaratekijöistä, joita ovat muun muassa esihenkilön antama sosiaalinen tuki, roolien selkeys, ryhmän keskinäinen yhtenäisyys ja autonomia (Manka & Manka 2016). Nämä huomioimalla työntekijöiden pitovoima vahvistuu.
4. Itsenäisyys ja vaikutusmahdollisuudet
Manka (2016) mainitsee tärkeiksi voimavaratekijöiksi myös autonomian ja vaikuttamisen mahdollisuudet. Hän nostaa esiin kokemuksen, että voi olla oman elämänsä ohjaksissa osana psykologista pääomaa (Manka & Manka 2016). Kyselyvastausten perusteella alan työssä on paljon mahdollisuuksia itsenäisiin päätöksiin ja itsensä toteuttamiseen. Itsenäisyys työssä antaa työntekijöille vapauden tehdä päätöksiä ja vaikuttaa omaan työhönsä, mikä lisää tyytyväisyyttä ja motivaatiota. Alalla koetaan, että työ antaa mahdollisuuden vaikuttaa ympäröivään maailmaan ja muihin ihmisiin. Tämänkaltainen vaikutusmahdollisuus voi olla erittäin palkitsevaa ja antaa työntekijöille tunteen, että heidän työllään on merkitystä.
Kehittämiskohteet ja mahdollisuudet
Vaikka työn merkityksellisyys ja yhteisöllisyys ovat hyvällä tolalla, vastaajat tunnistavat myös kehittämisen tarpeita. Näitä ovat:
- Selkeämmät urapolut
- Palkkauksen kehittäminen
- Työmäärän hallinta
Nämä kehityskohteet tarjoavat mahdollisuuksia parantaa työntekijäkokemusta entisestään. Palkkaukseen vaikuttaminen voi olla haastavaa. Se sijaan urapolkuihin vaikuttaminen on kaikkien ulottuvilla. Panostukset etenkin nuorten halukkuuteen ja mahdollisuuksiin siirtyä alalla työnjohto- tai asiantuntijarooleihin ovat kannattavia alan pito-, myös vetovoiman vahvistamiseksi.
Johtopäätökset ja jatkotoimet
Kyselyn tulokset osoittavat, että alalla on paljon annettavaa, kuten merkityksellinen työ, yhteisöllisyys ja mahdollisuudet ammatilliseen kasvuun. Vaikka parannettavaa on palkitsemisjärjestelmissä ja työkuormituksen hallinnassa, vahva työilmapiiri ja esihenkilötyö tarjoavat hyvät lähtökohdat kehitykselle. Panostamalla edelleen työntekijöiden autonomiaan, urakehitykseen ja palkkaukseen voidaan tehdä alasta entistä houkuttelevampi ja tukea työssä viihtymistä ja jaksamista pitkällä aikavälillä.
Kyselyvastauksia tarkasteltiin sekä kokonaisuudessaan että tiettyjen vastaajaryhmien mukaisesti (osatoimiala, ikä alle ja yli 40-vuotiaat, työrooli sekä työsuhteen osa- tai kokoaikaisuus). Kevään 2025 kuluessa syvennämme kyselyn tuloksia sekä alan tilannekuvaa vapaamuotoisin haastatteluin. Sen annista, kyselyn tarkemmista tuloksista ja hankkeen tilaisuuksista löytyy infoa ja yhteystiedot hankkeen kotisivuilta (Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla 2025). Kyselytulosten koostamisessa artikkeliksi on hyödynnetty tekoälyä.
Lähteet
Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla. 2025. Tuemme vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alan yrityksiä osaamisen kehittämisessä ja toimialan työllisyydessä. Viitattu 2.4.2025. Saatavissa www.merkityksellinentyo.fi
Rantanen, J., Martela, F., Auvinen, E., Hyvönen, K., & Feldt, T. 2022. Vocational Meaning Survey (VMS) – kyselyn rakenne- ja sisällön validiteetti suomalaisen työelämä- ja uraohjauksen näkökulmasta. Alkuperäinen artikkeli Psykologia. Vol. 57(5-6), 391-407. Viitattu 31.3.2025. Saatavissa https://doi.org/10.62443/psykologia.v57i5-6.101476
Manka, M-L. & Manka, M. 2016. Työhyvinvointi. Helsinki: Talentum Pro.
Virtanen, A. 2024. Kohti omannäköistä työtä – työntekijän ja työn yhteensopivuutta voi parantaa. Artikkeli verkkolehti Työpisteessä. Viitattu 31.3.2025. Saatavissa https://www.ttl.fi/tyopiste/kohti-omannakoista-tyota-tyontekijan-ja-tyon-yhteensopivuutta-voi-parantaa
Yle. 2025. Kun työ tuntuu merkitykselliseltä, se vaikuttaa suoraan hyvinvointiin ja terveyteen – omaa työtään voi tuunata mielekkäämmäksi. Julkaistu 10.03.2021. Viitattu 31.3.2025. Saatavissa https://yle.fi/aihe/a/20-308984
Kirjoittaja
Elina Ruokoski, LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksiön TKI-asiantuntija, toimi muun muassa MERIT-hankkeessa asiantuntijana.
Viittausohje
Ruokoski, E. 2025. Matkailu-, ravintola- ja tapahtuma-alan työntekijöillä myönteisiä työntekijäkokemuksia. LAB Pro. Viitattu pvm. Saatavissa https://www.labopen.fi/lab-pro/matkailu-ravintola-ja-tapahtuma-alan-tyontekijoilla-myonteisia-tyontekijakokemuksia/
